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  • 內部運作
  1. 儲位利用率
  2. 儲位使用成本
  3. 人員僱用成本
  4. 物流運作各單項成本
  5. 訂單成長率
  6. 客戶成長率
  7. 訂單流失率
  8. 物流作業異常反應時間：例如：旺季時，臨時增加之配送作業
  9. 貨物盤點異常率
  10. 應收帳款成功率
  11. 營運獲利成長率
  • 客戶滿意度
  1. 缺貨率
  2. 準時送到率
  3. 出貨內容準確率
  • 供應商：哪些是較好的供應商
  • 客戶：哪些是營收、獲利貢獻度高的好客戶
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