本文章之參考資料來源為:
2. 2005 Rita Mulcahy PMP EXAM PREP
如果一個Project(不管是內部Project或是有合約的外部Project)的所有工作都作完了,此時的Project狀態可以視為Close嗎?
答案是否定的。怎麼說呢?一個Project要能Close,最重要的是該Project要完成Formally Acceptance,也就是正式驗收,尤其是外部Project,一個未經驗收的Project,即便所有Project工作都已完成,充其量也僅能說【該Project的工作已完成】,談不上Project可以結束。
但往往Project要進入驗收階段時,就會有各種的情況發生。一般最常發生Project無法驗收的情況有下面幾種:
1.該Project的【Stakeholder Analysis】作的其實並不紮實,導致有重要的Stakeholders的需求或期望沒有被納入Project Scope中,最後這些Stakeholders當然沒有驗收的義務。
2.該Project的驗收標準並未清楚到讓雙方無認定的模糊地帶。所以,即便是同一個驗收標準,往往各說各話,各有解釋,當然就造成客戶不願意驗收。
一個帶有合約的外部專案,Project無法驗收幾乎不會有第一個原因。主要是帶有合約的外部Project,賣方僅針對買方的代表即可,只要買方作到合約上所規範的事項,即便這些事項未能完全包括買方公司內部全部人員的期待,但只要買方的代表人願意驗收簽字,剩下的就應該是買方自己內部人員該去檢討為什麼沒有完成買方所有Stakeholders的需求收集,而這一部份是跟賣方無任何關係,也就是說,合約並沒有驗收方面的問題。
上述提到的這些問題,其實都可以在Project Planning階段就可以加強,並解決。原因是Stakeholder Analysis是在PM開始要進行任何Project規劃時,就應該要列為首要任務。而Project的驗收標準更是在設計WBS的Work Package時,就應該要設計清楚,並與未來可能的相關驗收人員進行確認。
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