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有人在問, 考上PMP就會是一個好PM(Project Manager)嗎? 就可以作好Project Management嗎?

其實站在一個PMP講師的角度來看, 我的答案是否定的. 也許會被很多想上這門課以及考過PMP的人打, 但就像我在課堂上的引言, Project Management既然有一個Management, 就代表它是一種藝術, 而不是一門科學可以說得清的課題. Project Management全世界到處都有人在執行, 手法也各不相同. 我個人是認為PMI是試圖在這些各門各派的理論與實務中, 提出一個可供參考的Model, 也讓全世界的PM在Project進行過程中能有一個Common Language.

就實務一點來講好了, 一個PM要具備多少的功夫才能作好Project Management?(我不說是一個好的PM, 是因為人作的好與不好是見人見智, 一旦切身利益被剝奪, 那即便這個PM作得再好, 都還是有人會認為他不是一個好PM):

• 至少要有Project Management要作哪些事的概念==>看看PMP的內容就知道
• 要能與人為善==>但不是說要作到讓所有Project Stakeholders都滿意, 誰可以作得到? 可是一些Project Key Person的要求, 是一定要達到, 而且關係也一定要打好. 但記住一點, 當PM發現沒有辦法對每一個Stakeholders都照顧得面面俱到時, 則組織內的利益要先照顧到, 因為沒有組織提供相關Project Resources, PM能作什麼事呢? 當然, 我在Project Procurement有提到, PM需要維繫廠商與企業的良好關係, 但不是說一切以廠商為主, 還是要正本清源, 回頭看看誰是Project的支助者
• 要充份授權, 但也要讓所有Project Team了解每個人的定位及扮演的角色: PM最重要的就是在作溝通, 而溝通是因為PM授權給各Team Leader去執行相關工作所衍生出的, 尤其是PM不了解該Project所需要的Domain Know-how時, 就更應該透過授權, 讓Project Team來協助PM完成Project. 所以, PM要作的就是對內完成溝通, 對外揭露所有的目前進度. 但很忌諱的一點是, PM千萬不要把自己當總務組長, 什麼事都攬到身上, 如過是這樣, 那這個Project也許可以成功, 但PM很明顯的是失敗的. 因為Project Charter是授權給PM去運籌所有相關之資源(人, 錢, ...), 但並沒有說要讓PM攬上所有的事. 而這個觀念也必須充份讓Project Team了解, 整個Project是一體的, 應該要分工合作, 而Team Leader更是要把PM交付的工作完成, 而不是將作不完的事推回給PM
• 控制所有Resource的耗用情況: 包括人, 時間, 錢等, 都是PM需要斤斤計較的, 隨著Project Due Date的逼近, PM相對可以使用的Resources只會越來越少, PM不能冀望Project Sponsor會在Project Rsource耗盡的那一刻跳出來再多給一點Resource. 所以, 沒能管好所有相關的Project Resources, Project Management也算失敗
• 要求Project Team的每一個人, 包括PM本身, 嚴守所扮演角色之分際, 每個角色該完成什麼事, 在規劃時即已擬定, 而PM需在Project執行過程中, 嚴密堅守這個原則, 勿讓錯的人作不該屬於他的事
• 在台灣這個環境中, 加班是PM趕進度的絕招, 但 PM需要認清一個事實, 對於PMI來說, 一天工作幾小時, 一週工作幾天, 都是固定的, 加班又沒有加班費的組織是最為失敗的, 而PM也千萬不要常常用這一招, 因為當PM與其他國家的PM合作時, 你要如何去要求對方加班呢? Resource不足, 或進度Delay有其他的補救方式, 但不要輕易使出加班這種濫絕招
• Project Team是需要適時被激勵的, 哪怕只是一杯珍珠奶茶, 都能讓Poject Team感受PM對Team Members的重視